سياسة الاسترداد
نظرة عامة على الإرجاع والاستبدال
في ساعيكو للعطور، رضا العملاء هو أولويتنا الأولى. نقبل إرجاع المنتجات غير المستخدمة أو التالفة خلال ١٥ يومًا من تاريخ الاستلام. هدفنا هو توفير عملية إرجاع واستبدال سهلة ومريحة وخالية من التعقيد.
جميع الطلبات التي يتم الموافقة على إرجاعها سيتم استرجاع مبلغها عبر نفس طريقة الدفع الأصلية فقط. لا يتم تقديم رصيد متجر تحت أي ظرف. للحصول على استرجاع كامل، يجب أن يصلنا المنتج خلال ١٥ يومًا من تاريخ الاستلام.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا:
📧 info@saiecoperfume.com
📞 +974 50029293
في حال استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى التواصل مع ساعيكو للعطور خلال ٢٤ ساعة من وقت الاستلام عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، مع ضرورة ذكر رقم الطلب.
شروط الإرجاع
يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة:
- مرفق معها نسخة من الفاتورة الأصلية
- بنفس الحالة التي تم استلامها بها
- غير مستخدمة وغير مفتوحة
- مع كامل التغليف الأصلي وجميع الملحقات مثل التاقات الجلدية، الأكياس القماشية، بطاقات الأصالة، وأي عناصر مرفقة عند التسليم
المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو تلفها من قبل العميل لن تكون مؤهلة للإرجاع أو الاسترجاع.
المنتجات المشتراة ضمن العروض أو التخفيضات يجب إرجاعها خلال ٣ أيام تقويمية من تاريخ الاستلام.
بعد إتمام عملية الاسترجاع، يمكن للعميل تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب عبر الموقع.
أهلية الإرجاع
يمكن إرجاع المنتجات خلال ١٥ يومًا من تاريخ الاستلام.
المنتجات المخفضة أو ضمن العروض يجب إرجاعها خلال ٣ أيام تقويمية من تاريخ الاستلام.
يجب أن تكون المنتجات المرتجعة:
- غير مستخدمة وغير ملبوسة
- في حالتها الأصلية وبالتغليف الأصلي
- مرفق معها الفاتورة الأصلية
- تحتوي على جميع الملحقات مثل التاقات الجلدية، الأكياس القماشية، بطاقات الأصالة، وأي عناصر مرفقة عند التسليم
لا يتم تقديم رصيد متجر تحت أي ظرف.
يتم استرجاع المبالغ للطلبات الموافق عليها عبر نفس طريقة الدفع الأصلية فقط.
طريقة إرجاع المنتج
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج تم توصيله لك، يجب إرجاع المنتج فعليًا إلى معرض ساعيكو للعطور في وذن مول (معيذر)، الدوحة – قطر. يرجى اتباع التعليمات التالية:
- يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة
- إرفاق الفاتورة الأصلية مع المنتج المرتجع
- تسليم المنتج للقسم المختص في المعرض
- الاحتفاظ برقم الطلب لمتابعة حالة الإرجاع
بعد استلام المنتج، يرجى الانتظار من ٣ إلى ٥ أيام عمل لمعالجة الطلب داخل المعرض (الفحص، التسجيل، وإتمام الإجراءات).
يرجى ملاحظة أن مدة ظهور المبلغ المسترجع في كشف البطاقة تعتمد على سياسة البنك.
الإلغاء
يمكن للعميل إلغاء الطلب إذا رغب بذلك، بشرط أن يتم طلب الإلغاء قبل شحن الطلب من المستودع.
في حال تم الدفع مسبقًا، سيتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب.